Обновленная модель Ключевых компетенций ICF. Октябрь 2019

После тщательного 24-месячного анализа практики коучинга Международная Федерация Коучинга представляет обновленную модель Ключевых компетенций ICF. Эта модель компетенций основывается на доказательствах, полученных от более чем 1300 коучей по всему миру, включая членов и не членов ICF, представляющих различные дисциплины коучинга, основы для обучения, стили обучения и уровни опыта. Это масштабное исследование подтвердило, что большая часть существующей модели компетенций ICF, разработанной почти 25 лет назад, остается критически важной для практики коучинга сегодня. Некоторые новые элементы и темы, которые появились из полученных данных, также были включены в модель. Они подчеркивают важность уделять первостепенное внимание:

  • Этичному поведению и конфиденциальности,
  • Важности тренировки мышления и постоянной рефлексивной практике,
  • Критическим отличиям между различными уровнями соглашений о коучинге,
  • Важность партнерства между коучем и клиентом,
  • Важность осознавать культурные, системные и контекстуальные аспекты.

Эти основополагающие компоненты, в сочетании с новыми темами, отражают ключевые элементы практики коучинга сегодня и послужат более сильными и всесторонними стандартами коучинга в будущем.

А. Основы

1. Демонстрирует этичную практику

Определение: Понимает и последовательно применяет этику и стандарты коучинга.

  1. Демонстрирует личную честность и порядочность во взаимодействии с клиентами, спонсорами и соответствующими заинтересованными сторонами.
  2. Чувствителен к личности клиента, окружающей среде, опыту, ценностям и убеждениям.
  3. Использует в сотрудничестве с клиентом, спонсорами и другими заинтересованными сторонами соответствующий и уважительный язык.
  4. Соблюдает Кодекс этики ICF и поддерживает основные ценности
  5. Сохраняет конфиденциальность информации о клиентах в соответствии с соглашениями с заинтересованными сторонами и соответствующими законами.
  6. Поддерживает различия между коучингом, консалтингом, психотерапией и другими поддерживающими профессиями.
  7. Направляет клиентов к другим специалистам поддерживающих профессий, когда это необходимо.

2. Воплощает коучинговое мышление

Определение: Развивает и поддерживает открытость мышления, любопытство, гибкость и ориентированность на клиента.

  1. Признает, что клиенты несут ответственность за свой выбор.
  2. Участвует в постоянном обучении и развитии в качестве коуча.
  3. Развивает постоянную рефлексивную практику, чтобы улучшить качество коучинга.
  4. Поддерживает осознанность и открытость к влиянию контекста и культуры на себя и других.
  5. Использует само осознанность и свою интуицию, чтобы принести пользу клиентам.
  6. Развивает и поддерживает способность регулировать свои эмоции.
  7. Мысленно и эмоционально готовимся к сессиям.
  8. При необходимости обращается за помощью к внешним источникам.

B. Совместное создание отношений

3. Устанавливает и поддерживает соглашения

Определение: Договаривается с клиентом и соответствующими заинтересованными сторонами о создании четких соглашений о коучинговых отношениях, процессе, планах и целях. Создает соглашение об участии клиента в коучинге в целом, а также заключает контракт на каждую коуч-сессию.

  1. Объясняет, чем является коучинг, а чем не является, и описывает процесс клиенту и всем заинтересованным сторонам.
  2. Достигает договоренности о том, что уместно и что не уместно в отношениях, что предлагается, а что нет, а также договаривается об обязанностях клиента и соответствующих заинтересованных сторон.
  3. Достигает договоренности о руководящих принципах и конкретных параметрах коучинговых отношений, таких как логистика, оплата, планирование, продолжительность, завершение, конфиденциальность и включение других людей.
  4. Договаривается с клиентом и соответствующими заинтересованными сторонами о разработке общего плана и целей коучинга.
  5. Договаривается с клиентом об определении совместимости коуч-клиент.
  6. Создает договоренности с клиентом о том, чтобы определить или повторно подтвердить то, что они хотят достичь в результате коуч-сессии.
  7. Создает договоренность с клиентом о том, на что клиент считает важным обратить внимание для достижения целей коуч-сессии.
  8. Совместно в партнерстве с клиентом определяет или повторно подтверждает измерители успеха целей клиента в рамках всего коучингового сотрудничества или отдельной коуч-сессии.
  9. Сотрудничает с клиентом, чтобы управлять временем и фокусом сессии.
  10. Продолжает коучинг в направлении желаемого результата клиента, если клиент не меняет направление.
  11. В партнерстве с клиентом завершает коучинговые отношениям таким образом, чтобы оценить полученный опыт.

4. Развивает доверие и безопасность

Определение: В сотрудничестве с клиентом создает безопасную поддерживающую среду, которая позволяет клиенту свободно выражать себя. Поддерживает отношения взаимного уважения и доверия.

  1. Стремится понять клиента в его контексте, который может включать в себя его личность, среду, опыт, ценности и убеждения.
  2. Проявляет уважение к личности, восприятию, стилю и языку клиента и адаптирует стиль своего коучинга к клиенту.
  3. Признает и уважает уникальные таланты клиента, открытия и работу в процессе коучинга.
  4. Выражает поддержку, сочувствие и заботу о клиенте.
  5. Признает и поддерживает выражение клиентом своих чувств, восприятий, проблем, убеждений и предложений.
  6. Демонстрирует открытость и откровенность как способ показать уязвимость и развить доверие с клиентом.

5. Поддерживает Присутствие

Определение: коуч поддерживает полную осознанность и присутствие с клиентом, используя открытость, гибкость, устойчивость и уверенность.

  1. Остается сосредоточенным, наблюдательным, чутким и отзывчивым к клиенту.
  2. Проявляет любопытство во время процесса коучинга.
  3. Управляет своими эмоциями, чтобы поддерживать коучинговое присутствие с клиентом.
  4. Демонстрирует уверенность в работе с сильными эмоциями клиента в процессе коучинга.
  5. Комфортно работает в пространстве незнания.
  6. Создает или предоставляет пространство для тишины, паузы или размышления.

C. Эффективное общение

6. Активно слушает

Определение: фокусируется на том, что клиент, говорит, и что не говорит, чтобы полностью понять, что клиент сообщает в контексте своих жизненных систем, и поддержать самовыражение клиента.

  1. Принимает во внимание контекст, идентичность, среду, опыт, ценности и убеждения клиента для понимания того, что клиент сообщает.
  2. Отражает или суммирует то, что клиент сообщил, чтобы обеспечить ясность и понимание.
  3. Распознает и спрашивает, когда есть что-то большее в том, что клиент сообщает.
  4. Замечает, признает и исследует эмоции клиента, энергетические сдвиги, невербальные сигналы или другие проявления поведения.
  5. Объединяет слова клиента, тон голоса и язык тела, чтобы определить полное значение того, что клиент сообщает.
  6. Отмечает тенденции поведения и эмоций клиента во время сессий, чтобы различать темы и повторяющиеся паттерны.

7. Пробуждает осознание

Определение: Облегчает обучение клиента и получение им понимания с помощью таких инструментов и методов, как сильные вопросы, молчание, метафора или аналогия.

  1. Учитывает опыт клиента при принятии решения о том, что может быть наиболее полезным.
  2. Бросает вызов клиенту как способ вызвать понимание или открытие.
  3. Задает вопросы о клиенте: о способе мышления, ценностях, потребностях, желаниях и убеждениях.
  4. Задает вопросы, которые помогают клиенту исследовать территорию за пределами текущего понимания.
  5. Приглашает клиента больше делиться своим опытом в данном моменте.
  6. Замечает, что работает для улучшения продвижения клиента.
  7. Регулирует подход коучинга в соответствии с потребностями клиента.
  8. Помогает клиенту определить факторы, которые влияют на текущие и будущие модели поведения, мышления или эмоции.
  9. Предлагает клиенту генерировать идеи о продвижении вперед, и о том, что он хочет или способен сделать.
  10. Поддерживает клиента в переосмыслении перспектив.
  11. Делится наблюдениями, прозрениями и чувствами, которые могут создать пространство нового обучения для клиента, но не привязывается к ним.

D. Совершенствование обучения и роста

8. Способствует развитию клиентов

Определение: Создает партнерство с клиентом для преобразования обучения и понимания в действия. Способствует автономии клиента в процессе коучинга.

  1. Работает с клиентом, чтобы интегрировать новое осознание, понимание или обучение в его мировоззрение и поведение.
  2. В партнерстве с клиентом разрабатывает цели, действия и меры подотчетности, которые интегрируют и расширяют новое обучение.
  3. Признает и поддерживает автономию клиента в разработке целей, действий и методов подотчетности.
  4. Поддерживает клиента в определении потенциальных результатов или извлеченных уроков на основе предпринятых шагов.
  5. Предлагает клиенту подумать, как двигаться дальше, включая ресурсы, поддержку и потенциальные барьеры.
  6. Договаривается с клиентом о подведении итогов обучения и понимания в течение или между сессиями.
  7. Празднует прогресс и успехи клиента.
  8. Договаривается с клиентом о завершении сессии.
X