ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ГЕШТАЛЬТ-ТЕРАПИЯ И ГЕШТАЛЬТ-КОУЧИНГ B45

Фред Райхельд
Искренняя лояльность

КОМУ ЧИТАТЬ

Тем, кто хочет достичь высоких результатов в управлении и работе с клиентами.

АВТОР

Фред Райхельд — американский исследователь, бизнес-консультант, партнер компании Bain & Company, автор статей о маркетинге лояльности.Входит в список 25 лучших консультантов мира по версии журнала Consulting.

ПОЧЕМУ НУЖНО ЧИТАТЬ ЭТУ КНИГУ

— Вы узнаете, как определить быстро степень лояльности клиентов к компании.
— Вы поймете, что мнение недовольных клиентов — важный компонент в улучшении клиентского обслуживания.
— Вы получите полезные идеи о том, как сделать вашу компанию по-настоящему клиентоориентированной.

X